一場(chǎng)接力賽！

   3月28日，咸寧偉盟電子有限公司打給我們，說(shuō)是該司一臺(tái)恒溫恒濕試驗(yàn)箱（恆溫恆濕機(jī)）發(fā)生故障，需要快修，要求5天內(nèi)必須修好安裝到位，否則，他們的產(chǎn)品就不能檢驗(yàn)，他們的客戶(hù)富士康、偉創(chuàng)等就會(huì)拒收，導(dǎo)致的后果將十分嚴(yán)重。
    我們接到后要求對(duì)方將恒溫恒試驗(yàn)箱型號(hào)、參數(shù)、故障情況告訴給我們，以便我們分析判斷。偉盟公司將文件傳給我們看后才發(fā)現(xiàn)，該恒溫恒試驗(yàn)箱不是從我司采購(gòu)的，而且是十年前的產(chǎn)品了，以前的供應(yīng)商已經(jīng)找不到了，加上馬上要放清明節(jié)小長(zhǎng)假了，萬(wàn)一是儀表配件故障需要更換的話(huà)，時(shí)間上肯定來(lái)不及。如果承擔(dān)維修的話(huà)，還是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)槿f(wàn)一時(shí)間上來(lái)不及的話(huà)，我們將既得罪了客戶(hù)，也耽誤了客戶(hù)。   
    但是，聽(tīng)到客戶(hù)著急的聲音，我們還是決定動(dòng)用公司的一切資源，以解客戶(hù)燃眉之急！通過(guò)在中溝通后判定是儀表的問(wèn)題，于是讓客戶(hù)趕緊將儀表拆下拿到我司。
    為了趕時(shí)間，沒(méi)有通過(guò)快遞，而是客戶(hù)開(kāi)車(chē)親自將儀表送到我們公司。拿到儀表后我們馬上做測(cè)試。原來(lái)這塊霍尼韋爾的儀表已經(jīng)十年了，實(shí)在是古董級(jí)別的。
    但是，經(jīng)過(guò)我們的測(cè)試和分析后，覺(jué)得還是有辦法解決的，只是需要更換里面的一個(gè)零件，這個(gè)零件也是停產(chǎn)的了的產(chǎn)品，需要時(shí)間找。我們又發(fā)動(dòng)公司員工，甚至同行都幫忙滿(mǎn)世界搜尋，zui后終于在中國(guó)臺(tái)灣找到?。?nbsp;  
    時(shí)間不等人！我們馬上能將儀表快遞到我們的公司，終于在3月31日收到儀表，4月1日調(diào)試完畢后交給客戶(hù)。   
    客戶(hù)親自到武漢來(lái)拿回儀表，并立馬安裝調(diào)試，結(jié)果一切ok,正常使用!
    一場(chǎng)接力賽終于圓滿(mǎn)結(jié)束！我們也輕松的舒了一口氣，心情無(wú)比放松的去享受清明小長(zhǎng)假去了。

2012年4月5日

Wheel Ding